O conceito de Recursos Humanos surgiu da necessidade de zelar pela mão de obra de uma organização. De forma geral, os recursos humanos precisavam ser desenvolvidos para que a empresa pudesse se manter viva em meio à revolução industrial. Desde então, a área de Recursos Humanos se tornou responsável por cuidar do bem mais valioso das empresas: as pessoas. Além disso, o RH precisou fazer a interlocução entre os interesses das empresas e dos colaboradores, exercendo um papel que até os dias de hoje permanece.
Ao longo dos anos, o setor de Recursos Humanos passou por diversas mudanças, decorrentes das próprias alterações do mundo do trabalho, da tecnologia, do aumento da concorrência, dentre outros fatores. Percebeu a necessidade de especializações como a psicologia, capaz de identificar fatores necessários para o bem-estar do colaborador, fundamentais para a satisfação e aumento da produtividade. Além disso, a Pirâmide de Maslow surge para expor novas expectativas, em que a área de RH continua buscando os resultados, mas mantém a atenção no desenvolvimento das pessoas.
RH estratégico
- Foca na integração: conhece e faz parte de todos os processos da área
- Processos flexíveis: trabalha com estratégias personalizadas
- Diversidade: agregam à empresa profissionais com competências e habilidades distintas
- Foca em resultados: encontra a melhor forma de fazer
RH operacional
- Foca no operacional: limita-se ao departamento pessoal e suas atividades
- Processos burocráticos: ações e processo inflexíveis
- Padronização: agregam à empresa um único perfil de profissionais
- Foca nas tarefas: faz apenas o que deve ser feito
Com a chegada das leis trabalhistas e consequente mudança nas relações de trabalho, o RH ganhou novas responsabilidades e o olhar para o colaborador como parte importante para o patrimônio da empresa é estabelecido.
Hoje, podemos considerar a Gestão de Recursos Humanos, Administração de Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas, como um conjunto de conhecimentos e práticas administrativas especializadas no gerenciamento das relações entre empresas e pessoas, que tem o objetivo de melhorar a satisfação das pessoas envolvidas ao mesmo tempo em que o foco é atingir as metas da organização.
E, como Recursos Humanos, todas as pessoas que integram uma organização e que desenvolvem seu trabalho para gerar lucros à empresa.